Garantie
Op alle producten die je bij ons koopt, is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten.
Wat valt onder wettelijke garantie?
Een product valt onder garantie wanneer er sprake is van een defect dat niet hoort bij normaal gebruik. Denk hierbij aan:
- een product dat bij normaal gebruik snel kapotgaat
- een fabricage- of materiaalfout
- een product dat niet functioneert zoals bedoeld
- In deze gevallen zoeken we samen naar een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling.
Wat valt niet onder garantie?
De wettelijke garantie geldt niet bij:
- schade door verkeerd of onzorgvuldig gebruik
- normale slijtage
- schade ontstaan door vallen, stoten of verkeerd onderhoud
- verkleuring of kleine variaties die horen bij het materiaal of de afwerking
Bij keramiek en handmatig afgewerkte producten kunnen kleine verschillen in kleur, textuur of vorm voorkomen. Dit hoort bij het karakter van het product en valt niet onder garantie.
Probleem met je product?
Heb je een vraag of twijfel je of jouw situatie onder de garantie valt? Neem gerust contact met ons op. We kijken graag met je mee en zoeken altijd naar een eerlijke oplossing.